Hallo Peter,

grundsätzlich ist es so, dass die Anbieter – und 1&1 ist da nicht der einzige – versuchen, Neukunden mit günstigen Angeboten zu ködern. Das ist auch zulässig, wenn das transparent kommuniziert wird.

Laufzeit 24 Monate, davon 12 Monate für 9 EUR (= 108 EUR) plus 12 Monate 40 EUR (= 480 EUR) > Summe von 588 EUR. Macht rechnerisch im Durchschnitt 24,50 EUR/Monat während der 24 Monate Vertragslaufzeit.

Immerhin also gegenüber dem regulären Preis (40,00 EUR – 24,50 EUR =) 15,50 EUR pro Monat Ersparnis.

Will man das Maximale rausholen, so muss man den Vertrag rechtzeitig kündigen und das Spiel bei einem anderen Anbieter neu beginnen. Oder aber halt einen anderen Vertrag bei 1&1 neu abschließen, sich dann aber auch zu einer neu beginnenden Mindestvertragsdauer zu verpflichten.

Vermutlich ist es auch so, dass 1&1 und andere Anbieter nicht dauerhaft einen monatlichen Preis von 9,00 EUR anbieten können, ohne dass es für sie unwirtschaftlich wird. Die haben ja auch Kosten für das Netz, die Rechenzentren, ihr Personal usw.

Wir haben mit dieser Methode keine Erfahrung.
Beim Webhosting von Kunden, das wir von 1&1 zu unserem eigenen Webserver transferiert haben, hatten wir die Kontaktaufnahme von 1&1 mit uns in Kauf genommen und jeglichen Umstimmungsversuch durch die 1&1 Mitarbeiterin / den 1&1 Mitarbeiter rigoros abgeblockt.
Im Anschluss kam die schriftliche Kündigungsbestätigung (wenn diese auch nicht immer korrekt war – das sollte man jeweils nochmals prüfen und ggf. Einspruch einlegen).

Wie sieht das bei Ihnen aus? Erfolgten in dem Jahr seit der (von 1&1 unbestätigten) Kündigung weiterhin Abbuchungen von Ihrem Konto?
Dann wäre das ein klares Zeichen dafür, dass die Kündigung nicht durchgeführt wurde.

Wenn das Kundenkonto bei 1&1 auf Ihren Namen läuft, muss 1&1 Ihnen auch die Vertragsdaten/Zugangsdaten bereitstellen. Ich empfehlen die schriftliche (z.B. per E-Mail) Kontaktaufnahme zu 1&1. Auf diesem Wege den Sachverhalt darlegen und um Bereitstellung der Informationen bitten. Wenn die hinterlegte Mail-Adresse vom Ex-Freund ist, müssen die Vertrags- und Zugangsdaten eben per Post geschickt werden.

Mit den Zugangsdaten lässt sich dann auch der Kundenaccount kündigen. So lassen sich zukünftige Zahlungen vermeiden. Bei den 176 EUR bestehenden Forderungen dürfte es schwieriger werden. Ich bin kein Rechtsanwalt, nehme aber an, das Geld müssten Sie sich von Ihrem Ex-Freund zurückholen.
Bei solchen Problemen helfen kostengünstig Anwälte der Verbraucherzentralen.

Auf dieser Seite (Klick: https://a-vista-studios.de/blog/machs-nicht/spam-mails-mit-zahlungsaufforderung/#comment-253) wird über eine Erfahrung mit der Verbraucherzentrale berichtet: für 20 Euro hat sich die Verbraucherzentrale gekümmert. Die Verbraucherzentralen beraten persönlich vor Ort, aber auch telefonisch und per E-Mail.

Hallo Jana,

so ganz verstehe ich das Problem nicht?
Der Ex hat auf IHREN Namen einen Vertrag mit SEINEM Konto abgeschlossen? Dann bucht 1&1 doch auch von SEINEM Konto ab und er muss das selbst bezahlen.

Oder ist es umgekehrt, und er hat den Vertrag auf seinen Namen abgeschlossen aber mit ihrem Konto?
Dann bucht 1&1 von Ihrem Konto ab, sie können bei einem Girokonto den Betrag innerhalb von 8 Wochen zurückholen/zurückbuchen (beim Online-Banking geht das per Klick).
Anschließend wird 1&1 eine Mahnung verschicken und den ausstehenden Betrag einfordern. Aber die geht natürlich an denjenigen, der den Vertrag abgeschlossen hat. Dann hätte der Ex den Ärger, nicht Sie.

Sehr geehrter Vorstand,

ich kündige diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung aus folgenden Gründen:

Mein Handy ist defekt, so dass ich mir ein neues anschaffen musste. Das neue Handy wird allerdings mit einer Nano-Karte bestückt. In meinem alten Handy ist aber nur eine Micro-Karte vorhanden. Da ich genügend Ärger mit 1&1 hatte, habe ich mir einen neuen Anbieter gesucht und eine Rufnummernmitnahme beantragt. Mein Vertrag bei Ihnen endet am 26.04.2019. Am 13.02.2019 habe ich das Problem telefonisch bei Ihnen vorgetragen und darum gebeten mir eine neue Nano-Karte zu schicken damit ich wieder über Handy telefonieren kann. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass ich eine neue Karte nicht bekommen kann. Dieses ginge nur wenn ich die Rufnummernmitnahme bei meinem neuen Anbieter storniere. Damit würde ich aber den gesamten Vertrag bei meinem neuen Anbieter stornieren, was zu erheblich Kosten führen würde. Ich wäre gerne bereit gewesen, die Kosten für die neue Karte zu tragen. Dazu waren Ihre Mitarbeiter aber nicht bereit.