Hilfe beim STRATO Extended Support

Hier finden Sie Hilfe zum STRATO Extended Support

Wir bieten Hilfe zum STRATO Extended Support: Je nach dem, wofür Sie sich interessieren, können Sie über die Buttons in der nachstehenden Liste direkt die entsprechenden Informationen aufrufen.

Übrigens: kennen Sie diesen Satz aus einer E-Mail von STRATO?

„Handlung erforderlich: Ihre PHP-Version ist veraltet!“

Dann sind wir direkt beim Thema: dem STRATO Extended Support…
 

Was ist das eigentlich, dieser STRATO Extended Support?

Kurz und schmerzlos auf den Punkt gebracht: die meisten heutigen Webseiten benötigen die serverseitige Scriptsprache PHP, um überhaupt zu funktionieren. Während viele gute Hoster ihren Kunden sowohl aktuelle als auch älterer PHP-Versionen kostenlos bereitstellen, hatte die Firma 1&1 schon vor vielen Jahren die geniale Idee, den selbst erfundenen „Extended Support“ (= „Erweiterte Unterstützung“) einzuführen.

Das bedeutet für die Kunden, dass nur die neusten PHP-Versionen kostenlos sind und sie für den Einsatz älterer PHP-Versionen extra bezahlen müssen – und zwar auf Basis des Extended Supports.

Für 1&1 / IONOS war das eine geniale Idee: eine bei anderen Hostern kostenlose Leistung wurde kostenpflichtig gemacht und auf diesem Wege sprudelnde Zusatzgewinne möglich. Von einst rund 5 EUR/Monat hat sich der Extended Support im Laufe der Jahre auf rund 8 EUR/Monat verteuert. Derzeit hat IONOS 3.900 Mitarbeiter und rund 8,5 Mio. Kunden. Würde auch nur jeder 5. Kundenaccount den Extended Support nutzen, so hätte 1&1 Mehreinnahmen von rund 160 Mio. Euro im Jahr.

Und was hat das mit STRATO zu tun, fragen Sie sich jetzt vermutlich?
Seit 1&1 die Firma STRATO übernommen hat, bietet auch STRATO seinen Kunden diese wundervolle erweiterte Unterstützung an: den STRATO Extended Support.
 

Benötige ich den STRATO Extended Support?

Sie betreiben bei STRATO eine Website, deren CMS-System und deren Erweiterungen/Plugins regelmäßig gepflegt und aktualisiert werden? Dann haben Sie recht gute Chancen, den STRATO Extended Support gar nicht zu benötigen. Denn aktuelle Versionen der CMS-Systeme funktionieren in der Regel auch mit aktuellen PHP-Versionen.

Die Praxis sieht allerdings meist anders aus: oft steht der Webauftritt schon jahrelang online, ohne dass das System gewartet und gepflegt wurde. Sei es, weil Upgrades sehr aufwendig sein können (z.B. bei TYPO3 oder bestimmten Webshops), sei es, weil Ihnen gar nicht bewusst war, dass Ihr Webauftritt regelmäßig aktualisiert werden sollte.

Dann stellt sich oft das Problem, dass der (technische veraltete) Webauftritt unter aktuellen PHP-Versionen gegebenenfalls nicht mehr lauffähig ist. Das heißt: die Website funktioniert damit nicht mehr.

Dazu ein wenig Hintergrundwissen zu PHP:
Keine moderne Website kommt heute noch ohne eine Scriptsprache wie PHP aus. PHP wird daher von allen Webhostern auf ihren Webservern angeboten. Dabei stehen unterschiedliche PHP-Versionen zur Verfügung – ältere und neuere.

Seit November 2020 gibt es die derzeit aktuelle PHP-Version 8.x. Diese wird kontinuierlich weiterentwickelt und von den Entwicklern gegen Hacker abgesichert. Daher ist deren Betrieb für Hoster natürlich besonders einfach und komfortabel.

Gute Hoster unterstützen aber auch weiterhin ältere PHP-Versionen wie PHP 5.x (aktiv unterstützt zwischen 07.2004 bis 01.2019) und PHP 7.x (Unterstützung zwischen 12.2015 bis 11.2022).
Und diese Unterstützung älterer PHP-Versionen ist für viele ältere Webseiten sehr wichtig, weil sie schlicht und einfach nicht mit der allerneusten PHP-Version funktionieren.

Dazu übrigens eine Anmerkung, falls Sie sich wundern sollten, dass PHP 6.x keine Erwähnung findet: es gibt kein PHP in Version 6.x.

Kurze Lebenszyklen beim STRATO Extended Support

Das Geschäftsmodell des STRATO Extended Supports basiert (auch) darauf, dass die Lebenszyklen der aktuellen PHP-Versionen relativ kurz sind. So ist bei STRATO seit Ende 2023 die empfohlene PHP-Version 8.1. Diese ist aber bereits für Anfang 2025 als „outdated“ geplant, d.h. wer sie dann weiterhin benutzt, rutscht automatisch in den kostenpflichtigen Extended Support. Darauf weist STRATO die betroffenen Benutzer per E-Mail hin. Sie haben dann die Möglichkeit, auf PHP-Version 8.2 zu aktualisieren. Machen sie das nicht, so müssen Sie für die Nutzung der „veralteten“ PHP-Version bezahlen.

STRATO sowie IONOS begründen das damit, einen erhöhten Aufwand damit zu haben, die bisher empfohlene (und plötzlich als „veraltet“ geltende) PHP-Version weiterhin abzusichern und anzubieten. Ein Argument, welches man bei älteren PHP-Versionen wie 5.6 vielleicht gelten lassen kann, welches aber bei einer (derzeit) noch sehr aktuellen PHP 8.x-Version durchaus angezweifelt werden darf. Denn schließlich gibt es sehr viele Hoster, die den Weiterbetrieb anbieten, ohne ihren Kunden dafür etwas extra zu berechnen.

Interessieren Sie sich dafür, wie aktuell oder wie alt die verschiedenen PHP-Versionen sind, so werden Sie beispielsweise bei Wikipedia fündig.
 

PHP-Version im STRATO-Kundenaccount ändern

Sie fragen sich vielleicht, ob Sie die PHP-Version in Ihrem STRATO-Kundenaccount einfach so selbst ändern können?

Grundsätzlich ja. Das ist kein Hexenwerk und mit wenigen Klicks erledigt. STRATO schickt in der Informationsmail zum Extended Support auch gleich selbst einen Link zu der Konfigurationsseite mit, wo sich das erledigen lässt.

Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Je älter die bisherige PHP-Version gegenüber der neu einzustellenden PHP-Version ist, desto eher sind Probleme zu erwarten. War beispielsweise bisher PHP 7.2 im Einsatz, so ist der Sprung zu PHP 8.x groß und Ihre Webseite ist mit dem aktuelleren PHP gegebenenfalls nicht mehr funktionsfähig.
2. Durch die Umstellung wird die PHP-Version global geändert. Betreiben Sie mehrere Webseiten im selben Kundenaccount, so müssen Sie für jede einzelne Website prüfen, ob diese mit der neueren PHP-Version noch funktioniert. Falls nicht, müssen Sie entweder die betreffenden Webseiten aktualisieren, so dass sie mit der neuen PHP-Version lauffähig sind. Oder aber Sie können sich dazu entscheiden, den STRATO Extended Support zu wählen (und zu bezahlen).
3. Es besteht auch die Möglichkeit, für jede Website eine eigene PHP-Version einzustellen. Allerdings ist das nicht einfach so im STRATO Kundenaccount möglich.
   

   Gerne können wir Sie bei Bedarf dabei unterstützen.

 

Hilfe beim STRATO Extended Support – meine Website funktioniert nicht mehr!

Sie haben die PHP-Version geändert, um den kostenpflichtigen STRATO Extended Support zu umgehen. Eine nachvollziehbare Entscheidung. Leider stellen Sie hinterher fest, dass Ihr Webauftritt nicht mehr funktioniert. Und Sie wissen nicht, was Sie jetzt machen sollen.

Melden Sie sich bei uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Der STRATO Extended Support wird trotz aktueller PHP-Version weiter berechnet!

Sie haben erfolgreich auf eine aktuelle PHP-Version aktualisiert und Ihr Webauftritt funktioniert damit ganz wunderbar. Prima, das freut uns!

Nun fährt STRATO trotzdem unbeirrt damit fort, den PHP Extended Support zu berechnen. Ein Versehen? Gar Betrug? Nicht unbedingt.

Denn es ist gut möglich, dass in einer PHP-Konfigurationsdatei eine andere (ältere) PHP-Version eingestellt ist als im STRATO-Kundenaccount. Das merkt STRATO natürlich und berechnet den Extended Support in diesem Fall völlig zu Recht.

Sie können in diesem Falle Ihr System von uns prüfen lassen, um weitere Extended-Support-Kosten zu vermeiden.

Sie benötigen Unterstützung?

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Fazit: es ließe sich trefflich darüber streiten, ob der STRATO Extended Support für die STRATO-Kunden eine gute Sache ist.

Wer nicht bereit ist, dafür zu bezahlen, kann den Extended Support vermeiden, indem er/sie die PHP-Version aktualisiert. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass die Website (oder die Webseiten, falls es im STRATO-Account mehrere geben sollte) kompatibel mit der neueren PHP-Version sind. Oder aber indem das CMS-System der Website / die CMS-Systeme der Webseiten aktualisiert werden, damit sie ohne Probleme mit der neuen PHP-Version zusammenarbeiten.

Eine weitere Option ist ein Providerwechsel. Dabei wird die Website zu einem anderen Hoster umgezogen. Es ist nicht erforderlich, bei einem Hoster zu bleiben, der sich die Unterstützung älterer PHP-Versionen extra bezahlen lässt.

 

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